1. Прежде чем лезть в файрволы и разрешать всё подряд, необходимо проверить, слушает ли что-то на порту 3389, из командной строки делаем:
netstat -aon | findstr 3389
результат должен быть такой:
TCP 0.0.0.0:3389 0.0.0.0:0 LISTENING
Если нет:
1.1 проверяем запущенна ли служба Terminal Services (служба удаленных рабочих столов)
1.2 проверяем действительно ли данная служба висит на порту 3389: HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Terminal
1.3 проверяем нажата ли галочка «Allow users to connect remotely to this computer» Мой Компьютер -> Свойства — > закладка удаленный рабочий стол
Windows 10 смотреть через Параметры(шестиренка) — система — Удаленный
Собственно если порт найден, служба запущенна, но подключиться не можете:
2.1. проверять файрвол — для теста отключить
2.2. проверить антивирус — для теста отключить (некоторые с встроенным файрволом также отключить)